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基于系统科学的服务管理研究
牟新云蒋朝哲
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摘要
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服务管理作为一种新型的管理模式,在现今社会得到了广泛的应用和发展。服务管理具备系统特征,故可以采用系统科学的理论和方法进行研究。我国当今的服务管理在系统上存在不足甚至陷入了困境,必须要创造新的管理方法。
关键词
:
服务管理
系统科学
科学管理
DOI:
基金项目
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